Politiques et expédition

 

Tout d'abord, lorsque vous achetez de l'art ici, vous achetez directement de moi, l'artiste, et vous me faites sourire. Vraiment. Merci.

Paiement

Les prix dans ma boutique sont notés par défaut en US$🇺🇸. Si vous souhaitez payer en dollars canadiens, veuillez cliquer sur CAD$🇨🇦 dans les devises indiquées dans l'en-tête et le pied de page de la page d'accueil.

Vous pouvez payer en toute sécurité avec une carte de crédit (Mastercard, Visa ou American Express), Paypal ou Apple Pay. Les options disponibles s'afficheront dans votre panier lors du paiement.

Expédition

🇨🇦 Canada -  Livraison gratuite au Canada!

🇺🇸 États-Unis - Tarif fixe de 5$ vers les destinations américaines

🌎 International - Tarif fixe de 8,00$ pour les destinations internationales.

Remarque importante pour les clients 🇬🇧UK et 🇪🇺EU : Veuillez noter qu'actuellement, je ne suis pas en mesure d'expédier au Royaume-Uni et dans les pays de l'Union européenne à partir de cette boutique en raison des modifications apportées à la réglemention Brexit/TVA/emballage. Je suis désolée et j'apprécie beaucoup vos commandes passées.

** Exception frais d'expédition: certaines commandes personnalisées. Vous serez informé si des frais de livraison supplémentaires s'appliquent au moment de votre commande. **

> Tous les frais de port applicables sont ajoutés à la caisse.

> Les commandes sont actuellement expédiées dans la semaine suivant votre achat.

> Délai d'expédition : Dans des circonstances normales, le courrier prend environ une semaine pour arriver aux destinations canadiennes, une à deux semaines aux destinations américaines et de une à cinq semaines pour les destinations internationales.

Veuillez noter qu'il peut y avoir d'autres retards de livraison imprévus causés par le volume de courrier saisonnier, les conditions météorologiques défavorables et la pandémie de Covid. Bien que j'expédierai aussi rapidement que possible, il se peut que la livraison de votre commande prenne plus de temps que d'habitude. Merci pour votre soutien et votre patience.

> J'emballe chaque commande avec le plus grand soin. Je veux qu'il arrive en parfait état. Je vous enverrai une notification d'expédition une fois qu'il sera en route.

> Les colis sont expédiés du Canada par Postes Canada soit par la poste aux lettres (domestique) ou Small Packet-Air (USA + international) ou par USPS (via Chit Chats).

> Veuillez noter que le suivi n'est pas disponible avec la plupart de ces services standards. Si vous souhaitez un suivi, s'il vous plaît contactez-moi et je peux vous citer des frais supplémentaires.

Taxes et frais de douane

Taxes (au Canada) : Comme je suis classé comme une micro entreprise, je suis exempté des taxes fédérales ou provinciales sur les commandes provenant du Canada. Bonjour, économies !

Taxes & frais de douane (ailleurs) : Si vous commandez depuis l'extérieur du Canada, je ne facture pas de taxe mais il est possible que vous ayez à payer des taxes et/ou des frais de douane lors de la livraison de votre colis selon la réglementation et les usages de votre propre pays. C'est votre responsabilité.

Satisfaction

Je veux que mon art me rende fier et que tu sois heureux. C'est tellement important pour moi!

Je décris mes produits en détail sur mon site internet et je mets tout en œuvre pour qu'ils soient dans un état irréprochable à la sortie de mon atelier car je souhaite que vous soyez satisfait. J'emballe très soigneusement en utilisant des expéditeurs robustes et je pense que votre commande devrait arriver en parfait état.

Veuillez consulter les commentaires positifs des clients sur la page Avis ainsi qu'au bas des pages de produits individuels.

Si jamais il y a quelque chose qui ne va pas avec votre commande, veuillez me contacter immédiatement afin que je puisse trouver un moyen de le corriger. Je serai ravi de trouver une solution!

Si un retour est nécessaire, les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande. (Veuillez noter que les retours ne sont pas acceptés pour les commandes personnalisées.) Contactez-moi à trowelandpaintbrush@gmail.com pour obtenir la permission de retourner l'article. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Retournez votre article dans son emballage d'origine ou dans un emballage sécurisé similaire à : Kathleen Maunder, Truelle et Pinceau (adresse fournie sur demande) au Canada. Je vous contacterai lorsque l'article aura été reçu et vous créditerai le prix du produit dans les 72 heures.

Commissions/Commandes personnalisées

Mes prix pour les peintures personnalisées varient d'environ 100 $ à 800 $ selon leur taille et leur complexité ainsi que les exigences de temps du projet. Je ne suis pas toujours en mesure d'accepter les demandes personnalisées. Veuillez noter que les commandes personnalisées nécessitent un paiement intégral à l'avance.

Entreprise

J'ai créé mon entreprise d'art en 1993 et ​​je vends en ligne depuis 2011.

Mon entreprise est une entreprise individuelle et est enregistrée au Québec depuis 1993 sous les noms 'Florescence' et, plus récemment, 'Truelle et Pinceau' (Trowel and Paintbrush).

Si vous souhaitez en savoir plus sur moi en tant qu'artiste, vous pouvez lire mon histoire d'art ici .

Confidentialité

Je respecte votre vie privée et ne vendrai ni ne distribuerai votre nom, email, adresse de livraison ou toute autre information personnelle. Postes Canada exige que je note votre numéro de téléphone sur certains colis et formulaires douaniers mais je ne l'utiliserai jamais à des fins de marketing.

Vous pouvez lire ma politique de confidentialité détaillée ici.

Droits d'auteur

Toutes les peintures et photos de cette boutique sont © Kathleen Maunder et sont protégées par les lois sur le droit d'auteur. En plus d'être illégale, la copie d'art brise le cœur des artistes. Veuillez ne pas copier ou voler l'art. Le partage sur les réseaux sociaux est acceptable et le bienvenu si vous revenez à la source. Veuillez également noter que les droits de reproduction ne sont pas transférés avec l'achat.

Kathleen Maunder - Révisé : 3 avril 2023

Mon image aquarelle 'Pink Heart' en haut de la page peut être achetée sous forme de reproduction.